Refund policy

返品・交換に関する特約事項

当店の商品はすべて受注生産のため、ご注文をいただいてから一点一点丁寧に製作しております。
そのため、ご注文確定後のキャンセル・変更は原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。

【サイズ交換について】

• 靴に限り、サイズ交換のご希望を承っております。
• 商品到着後3日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
• 同一商品・同一カラーに限り、1回のみ無償でのサイズ交換を承ります。
• 交換をご希望の場合、ご返送時の送料はお客様のご負担となります。
• 素材の在庫の関係上、ご希望のサイズで交換できない場合や、ご返送品の検品で交換条件を満たさない場合は、交換をお受けできません。
  その場合は往復の送料をご負担いただくことになりますのでご了承ください。
• 交換品は、ご返送品の到着確認後、2週間以内を目安に発送いたします。

【返品・返金について】

• 商品に初期不良や誤配送などの明らかな欠陥がある場合を除き、返品・返金はお受けしておりません。
• アパレル商品を含むすべての商品について、お客様都合による返品・返金は承っておりません。

【ご連絡先】

サイズ交換をご希望の場合は、以下の情報を明記のうえ、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

• ご注文者様氏名
• ご注文番号
• 商品名とご希望のサイズ
• ご連絡先（メールアドレス／電話番号）

ご連絡先メールアドレス：
info@haavehaave.com

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
お客様にご満足いただけるよう誠心誠意対応いたします。